崗位職責：
1.負責在線咨詢受理，在線商品/活動推薦，給到購物建議，協助客戶下單
2.后訂單退貨退款、換貨的處理
3.升級投訴登記，升級投訴處理，客戶關懷回訪
4.協助主管做好其他事項，配合團隊工作，服從上級安排

任職要求：
1. 具備基本的客戶服務理念，或經工作實踐、培訓后具備相應的能力
2. 熟悉客戶服務、物流或訂單處理的基本流程
3. 熟練使用office、excel相關辦公軟件
4. 良好的表達、溝通說服能力
5. 工作執行力強，能按時完成領導交辦的工作
6. 具備較強的工作責任心，有一定的抗壓能力
薪酬福利：
綜合薪資=固定薪資+績效薪資=3200--4800（績效上不封頂）；提供系統的產品知識與崗位技能培訓（帶薪培訓）；固定薪資+績效獎金+獎金+提成+五險一金+4人間酒店式公寓宿舍+團隊活動；月度服務之星評比：200-800元/月/人；一年兩次加薪機會；公司環境優美，休息區配備冰箱、微波爐；洗手間配備手紙，冷熱水洗手。
晉升通道：
A.一線專員--專家/組長--運營主管--運營經理--運營總監--項目負責人；
B.客服專員--質檢、培訓--質培主管--質培經理--質培總監；
C.行政、人事部門等。
上班時間：
綜合工時制月出勤167小時/月，每天排班8小時，每月工作21天。