蘇州銀行招聘客服代表人員簡章

一、職位名稱

蘇州市人力資源開發(fā)有限公司受蘇州銀行委托招聘客服代表人員。

二、工作職責(zé)

按照客服中心的要求提供呼入呼出及在線服務(wù)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道從事包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、外呼營銷、事務(wù)類通知、信息維護(hù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他客戶服務(wù)類工作。

三、招聘條件

1.能夠承受一定的工作壓力，接受工作翻班及一定的績效指標(biāo)。

2.年齡35周歲以下。

3.學(xué)歷為大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（金融、會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、播音、英語專業(yè)優(yōu)先）。

4.身體健康，無不良記錄。

5.具有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，會蘇州方言者優(yōu)先。

四、任職條件

1.基本條件

（1）具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，無違法違紀(jì)等不良記錄；

（2）身體健康，無不良記錄；

（3）能適應(yīng)輪班工作制。

2.能力要求

基本的語言表達(dá)和溝通能力；一定的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力；初步的需求洞察能力；具有良好的心理情緒自我調(diào)適能力；具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力；具有較強(qiáng)的獨(dú)立上崗能力。

3.優(yōu)先條件

（1）學(xué)歷為本科，專業(yè)為金融、會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、播音、英語專業(yè)優(yōu)先。

（2）持有英語四級及以上證書、普通話等級證書、銀行從業(yè)資格證、基金從業(yè)資格證優(yōu)先。

五、報(bào)名方式

1.報(bào)名材料：本人簡歷，身份證、學(xué)歷、學(xué)位電子檔各1份，E-mail：554056487@qq.com 電子郵件標(biāo)題上請注明“應(yīng)聘蘇州銀行客服代表”。

2.聯(lián)系電話：18662434779 13914075318聯(lián)系人：程女士 童先生