蘇州銀行招聘客服代表人員簡章

一、職位名稱

蘇州市人力資源開發有限公司受蘇州銀行委托招聘客服代表人員。

二、工作職責

按照客服中心的要求提供呼入呼出及在線服務，通過電話、網絡等渠道從事包括但不限于業務咨詢、投訴受理、外呼營銷、事務類通知、信息維護以及領導交辦的其他客戶服務類工作。

三、招聘條件

1.能夠承受一定的工作壓力，接受工作翻班及一定的績效指標。

2.年齡35周歲以下。

3.學歷為大專及以上學歷，專業不限（金融、會計、經濟、播音、英語專業優先）。

4.身體健康，無不良記錄。

5.具有客服從業經驗，會蘇州方言者優先。

四、任職條件

1.基本條件

（1）具有良好的政治素質、職業道德和敬業奉獻精神，無違法違紀等不良記錄；

（2）身體健康，無不良記錄；

（3）能適應輪班工作制。

2.能力要求

基本的語言表達和溝通能力；一定的應變和協調能力；初步的需求洞察能力；具有良好的心理情緒自我調適能力；具有較強的自我學習能力；具有較強的獨立上崗能力。

3.優先條件

（1）學歷為本科，專業為金融、會計、經濟、播音、英語專業優先。

（2）持有英語四級及以上證書、普通話等級證書、銀行從業資格證、基金從業資格證優先。

五、報名方式

1.報名材料：本人簡歷，身份證、學歷、學位電子檔各1份，E-mail：554056487@qq.com 電子郵件標題上請注明“應聘蘇州銀行客服代表”。

2.聯系電話：18662434779 13914075318聯系人：程女士 童先生