中國建設銀行遠程智能銀行中心蘇州分中心2025年度社會招聘

一、中心簡介

中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向中國建設銀行集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業務的經營管理部門。

中國建設銀行遠程智能銀行中心蘇州分中心隸屬于中國建設銀行遠程智能銀行中心，是蘇州當地第一家總行直屬的銀行業金融機構。多年來，深度融入全行業務發展，立足姑蘇，服務全國，精心打造“企業級、集約化、智能化、多功能、多語言、全天候”客戶服務平臺，目前有涵蓋95533、信用卡等多個服務渠道。

二、招聘崗位

客服代表崗（傳統客服方向）

主要從事客戶服務相關工作，主要職責是：依托于大模型、大數據、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務，解決客戶問題；具有新媒體運營及富媒體制作專長的人員優先考慮。

辦公地點：蘇州市姑蘇區三香路618號

三、招聘條件

（一）年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科（含）以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科（含）以上學歷及相應學位。

（二）具有一年以上工作經驗，具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

（三）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。

（四）具有良好的政治素質和道德品行。

（五）具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

（六）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

（七）符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環節。

五、簡歷投遞

（一）官網報名。http://job.ccb.com，進入“社會招聘”欄目—招聘機構選擇“總行直屬機構-遠程智能銀行中心”—“中國建設銀行遠程智能銀行中心2025年度客服代表社會招聘公告”。

（二）移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應聘”，進入“社會招聘”欄目，選擇相應崗位進行注冊、報名。

每位應聘者最多可填報兩個志愿，招聘期內可修改兩次志愿，調整志愿順序也視作一次修改。

六、注意事項

（一）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。應聘者進入后續招聘環節不代表其已通過資質核驗，我行有權在任意招聘環節核驗應聘資料，如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行承擔。

（二）面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話或郵件形式發布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。

（三）在各招聘環節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者；對未能進入下一環節的應聘者，我行不再發布通知。

（四）我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。 

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